2008-02-11

Gloria Porras, nueva directora de servicios al cliente de Intera

• Con más de trece años de experiencia en el sector, Porras se incorpora a la división encargada de gestionar el marketing digital dentro de Ymedia.

• En la agencia se trabaja de forma global, tratando de optimizar la mejor combinación posible entre medios online y tradicionales.

• El asesoramiento y la implicación máxima con el cliente forman parte de la filosofía de trabajo del departamento, extensible al resto de la agencia.


Gloria Porras ha sido una de las últimas incorporaciones en Ymedia. Con casi trece años de experiencia en el sector, entra a formar parte de la agencia como nueva directora de servicios al cliente de InteractiveYmedia, división encargada de marketing digital, compuesta actualmente por un equipo de 18 personas y dirigida por Juan Teijeiro.

Porras ha desarrollado gran parte de su carrera en la agencia Zenith Media, en la que ha trabajado desde el año 1999, desempeñando el cargo de directora de cuentas en Madrid desde 2005. Ahora se incorpora a InteractiveYmedia, una división que actualmente se encuentra en pleno crecimiento dentro de Ymedia.

"Para mí supone un gran reto profesional incorporarme a InteractiveYmedia para trabajar con un medio como es Internet, que está abierto a tantas posibilidades de innovación y creatividad. Más aún, teniendo en cuenta la filosofía de trabajo de Ymedia, donde la implicación con los clientes es fundamental", asegura Porras.

En concreto, este departamento se encarga de asesorar y gestionar la estrategia de marketing en el medio Internet, con una gran implicación en todo el proceso. Su función no se limita únicamente a la de proveer, sino que actúa como una parte integrada con los clientes. De este modo, además de comprar y servir publicidad online, ofrece un valor añadido de asesoramiento, tratando de sacar el máximo partido a todas las herramientas de las que dispone este medio digital.

En esta línea, InteractiveYmedia trabaja de manera conjunta con el resto de divisiones de Ymedia para integrar los diferentes medios. Para ello, analiza cuál es la combinación óptima de medios online y tradicionales (mix on + off) para maximizar resultados y que el cliente tenga una única visión global de todas sus acciones y posibilidades.

InteractiveYmedia cuenta hoy día con un total de 25 clientes activos, y sus perspectivas de futuro incluyen seguir creciendo y ser el 15% del total de la empresa en el primer año. "Los clientes valoran mucho nuestra implicación, el que hagamos las cosas codo con codo, como una solo empresa. Para alcanzar el éxito, es necesario que exista una verdadera relación de socios", declara Juan Teijeiro.


Publicidad online: multitud de oportunidades aún sin explotar

El medio Internet es tremendamente rico en la aparición de nuevos formatos. Éstos no paran de crecer y de ganar en interactividad e impacto, lo que supone una multitud de posibilidades aún por descubrir y explotar. De momento, la estrella publicitaria en los medios digitales es el vídeo, que todavía tiene que consolidarse como un formato más para que pueda ser una rampa de lanzamiento para muchos anunciantes tradicionales.

Son tres las grandes ventajas que los formatos online tienen frente a los tradicionales:

• Interactividad con el target e importantes posibilidades de innovación.
• Facilidad de la medición de resultados y su inmediatez.
• Alta capacidad de segmentación.

Asimismo, los medios digitales son de los pocos que permiten a los anunciantes conversar de tú a tú con los clientes, a los que se llega de forma masiva. Por esto, no se pueden descuidar dentro de la planificación publicitaria. En este panorama, la web 2.0 está llamada a convertirse en una herramienta fundamental del boca-oreja y va a permitir a las marcas y a los productos acercarse aún más a los consumidores.

A pesar de estas ventajas, todavía son muchas las empresas que no se han lanzado a publicitarse en Internet. La inversión en España en medios online correspondiente a 2007 está en torno a los 550-600 millones de euros, lo que supone el 4% de la inversión publicitaria total. Aunque está cifra va creciendo, sigue siendo bastante inferior con respecto a otros países más avanzados en este tema, que alcanzan entre el 15 y el 20% de la inversión total.

"Bien es verdad que la publicidad online en nuestro país goza de buena salud y hay que reconocer que está creciendo progresivamente en los últimos dos años especialmente. Pero aún queda mucho trabajo que hacer y mucho jugo que exprimir. Y para ello, no hay mejor manera que combinando el talento y la creatividad con la tecnología", apunta Teijeiro.